20.07.2013 09:52
Новости.
Просмотров всего: 1760; сегодня: 1.

«Сороконожка» будет тестировать службу технической поддержки магазинов

«Сороконожка» будет тестировать службу технической поддержки магазинов

4 июля 2013 состоялась встреча, в которой приняли участие учредители виртуального торгового центра «Сороконожка», руководители компаний «Доценко-1С» и «Резидент». В рамках обсуждения общих вопросов создания службы технической поддержки сторонами сделана попытка разграничения полномочий. Так «Доценко-1С» оставляет за собой обязанности внедрения программного обеспечения во всех торговых точках, которые желают подключиться к «Сороконожке», а сотрудники компании «Резидент» осуществляют сопровождение уже подключенных партнеров, иными словами выполняют функционал технической поддержки, который, как показывает практика, очень востребован среди розничных магазинов детской обуви. Отсутствие данного сервиса сдерживает рост числа автоматизированных магазинов (как следствие, и числа партнеров «Сороконожки») из-за боязни неизвестности. Именно эту проблему и пытается решить учредитель стремлением максимально упростить процесс эксплуатации управляющих программ представителям торговых точек.

В настоящее время ведется активная работа по отработке бизнес-процессов и определяется оптимальное время оказания услуг. Пока решено установить режим работы технической поддержки 8 часов 5 дней в неделю (8/5), в дальнейшем планируется довести данный сервис до формата 24/7. Вся помощь будет оказываться в формате консультации IT-специалиста по телефону. В случае, когда устного ответа на вопрос не достаточно, технический специалист сам зайдет на компьютер пользователя через специальные программы удаленного доступа и устранит неполадку. После согласования всех тонкостей служба технической поддержки начнет работу в тестовом режиме. О дате запуска мы сообщим дополнительно.


Ньюсмейкер: Сороконожка — 161 публикация
Поделиться:

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...